División de Soporte Técnico y Telecomunicaciones 
Objetivo:
Verificar el óptimo rendimiento, disponibilidad y uso de los recursos informáticos, con el objeto de mantener en operación la infraestructura de equipo de cómputo y telecomunicaciones el máximo de tiempo.
Funciones:
- Cuidar el estado físico de los equipos y aplicar las medidas requeridas para el óptimo funcionamiento de los mismos.
-
Desarrollar y verificar los programas de mantenimiento preventivo de los equipos y recursos de cómputo, así como de los equipos activos y pasivos de la red de datos y voz, instalados en el Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”.
-
Efectuar el levantamiento de inventario físico de los recursos informáticos y de telecomunicaciones asignados al Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”.
-
Desarrollar los diagnósticos necesarios e informar a la coordinación de tecnologías de la información, las medidas y procedimientos a aplicarse para corregir problemas que correspondan a la infraestructura de cómputo, red, voz y sus dispositivos.
-
Enviar de manera periódica, la información a la Coordinación de Tecnologías de la Información, respecto del estado y avance de los eventos y actividades encomendadas, así como la evaluación del desempeño y productividad de los recursos humanos asignados a su cargo.
-
Atender los requerimientos, consultas, y demás actos necesarios en la materia de su competencia.
-
Supervisar y coordinar las actividades del personal adscrito a la division.